製品回収・訂正

2017/9/1(9/11追記あり)オリジナル商品に関してのお詫びとお願い(安中貨物関連)

2017年9月 1日 19:26
2017/9/1

(2017/9/11追記あり)

お客様へ

いつも弊社製品をご愛顧いただきましてありがとうございます。

先日発送をさせていただきました「安中貨物」関連商品に
「不良」「欠損」が多く発生をいたしており、お客様をはじめ
関係皆様にご迷惑をおかけいたしておりますことを
深くお詫び申し上げます。

弊社といたしまして一度商品を回収させていただき、
改めて検品・ご納品をさせていただくこととなりました。

多くのお客様にご期待をいただきました商品に対し、
このような事態となりましたことを深くお詫び申し上げますとともに、
ご理解・ご了承をいただきますようお願いを申し上げます。

対象となります商品と発送に関する内容は下記の通りとなります。

対象の商品
7501 タキ1200 東邦亜鉛 12両セット JAN:4573298230016 
7502 タキ1200 東邦亜鉛 6両セット JAN:4573298230023 
7503 タキ15600 東邦亜鉛 12両セット JAN:4573298230030 
7504 タキ15600 東邦亜鉛 6両セット JAN:4573298230047 
7505 トキ25000 東邦亜鉛 6両セット JAN:4573298230054 

ご送付方法
①個人のお客様
・お名前
・ご返送先の住所
・電話番号 
・お送りいただきます商品の品番と個数
を同封いただき、宅配便「着払い」にて下記住所へご送付ください。

〒101-0021
東京都千代田区外神田3-3-5-7F
株式会社ポポンデッタ事業推進本部 「安中貨物」係
TEL:03-3253-2941

②小売店様ならびに問屋様
・貴店名
・ご返送先の住所
・電話番号
・お送りいただきます商品の品番と個数
を同封いただき、宅配便「着払い」にて下記住所へご送付ください。

〒491-0837
愛知県一宮市多加木2-7-30 愛知中央物流センター内
株式会社ポポンデッタ中京物流センター 「安中貨物」係

*トラブルを防止いたしますため、荷物は平日での到着として
 頂きますようお願いいたします。
商品の到着からご返送まで1~2週間お時間を頂く予定です。
 また、状況によりましては部品などの追加生産を行う可能性がございます。
 その際には更にお時間を頂戴することもございますので予めご承知おきください。


9/11追記
9/9まででお預かりいたしました商品の調査の結果、想定を上回る
個数・箇所の修理が必要となることがわかり、それに伴いまして、
必要となります交換用部品の追加生産とその後の作業が
必要となりますため、予定しておりました返送までの期間(1〜2週間)を
大幅に超え、商品の返送に数ヶ月を要することが判明いたしました。

現在の状況では年内を目処にご返送を予定しておりますが、
最新の状況につきましては進捗があり次第、問屋様を通じましての
販売店様へのご連絡や、弊社のホームページにて逐一ご連絡を
させいただきます。


下記にご案内に関しましてのPDFの添付もさせていただきました。
ご返送の際、添付の書面をご利用いただけるように作成いたしましたので
印刷をいただきましてご活用いただけますと幸いです。


ご不明な点がございましたらこちらまでご連絡ください。

株式会社ポポンデッタ事業推進本部
TEL:03-3253-2941 (平日10:00~17:00)

この度はお客様はじめ多くの皆様にご迷惑をおかけいたしますことを
改めてお詫び申しあげますとともに、対応に関しまして
ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。


株式会社ポポンデッタ
事業推進本部
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