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よくあるご質問と回答

通販店について
直接お店に行きたい
通販で注文した商品を秋葉原店で受け取りたい
どんな物を買っても10000円以上になれば送料無料?
クレジットカードは使えますか?


ポポンデッタ各店について
各店への行き方を教えて下さい。
駐車場はありますか?
HP(通販本店)の商品が欲しい。
定休日はいつですか?
クレジットカードは使えますか?
外国型商品は取り扱っていますか?
HOゲージは取り扱っていますか?
レイアウトは予約が必要?
レイアウトはいつ作ったの?
レイアウトはどんな車輌でも走るの?
夜景レイアウトについて教えて!


通販店、各店共通
商品の補充はいつやっているの?
商品の予約は出来ますか?
返品は出来るの?
修理はやっていますか?


買い取りについて 詳細な内容についてはこちらをご参照下さい
どんなものを買い取ってくれるの?
買い取りはどこでやってもらえるの?
買い取りの際、必要なものは?
未成年でも買い取りはしてもらえるの?
買い取り額はどうやって決めるの?


その他
カフェもやっているの?
採用は行っていますか?
ポポンデッタ通信ってなんですか?
ポポンデッタってどういう意味ですか?
○○(場所)に出店してよ!


通販店について
Q:直接お店に行きたい
A: 現在、「ポポンデッタ通販本店」では、ポポンデッタ秋葉原店の在庫の一部を掲載しております。各店へのアクセスは、店舗一覧をご参照ください。

Q:通販で注文した商品を秋葉原店で受け取りたい
A: はい、お受け取りいただけます。支払い方法の選択の際に「来店」をお選びください。その場合、もちろん送料はかかりません。各店での受け取りはご注文から2週間以内とさせていただきます。

Q:どんな物を買っても10000円以上になれば送料無料?
A: はい。新品・中古・書籍・鉄道グッズのどれをご購入いただいても、1回のお買物合計金額が10000円以上で送料無料になります。

Q:クレジットカードは使えますか?
A:VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。

ポポンデッタ各店について
Q:各店への行き方を教えて下さい。
A:各店へのアクセスは、店舗一覧をご参照ください。

Q:駐車場はありますか?
A: 駐車場の有無、駐車可能台数、無料・有料など各店で状況が違います。詳細は店舗一覧をご参照ください。

Q:HP(通販本店)の商品が欲しい。
A:通販本店に表示されている新品商品は秋葉原店に在庫があり、ご購入いただけますが、ご来店前に売り切れてしまう場合があります。来店前に通販店でご注文をしていただき、支払い方法で「店頭」を選択してください。

Q:定休日はいつですか?
A:各店で違います。詳細は店舗一覧をご参照ください。

Q:クレジットカードは使えますか?
A:各種クレジットカードがご利用いただけます。店舗によっては、交通系ICカードなど様々なカードをご利用いただけます。店舗一覧をご参照ください。

Q:外国型商品は取り扱っていますか?
A:一部店舗で取り扱いがございます。直輸入製品が多いので、ほぼ現地価格で提供いたしております。
 取り扱い店舗=秋葉原店、通販店、大阪日本橋店。
 その他店舗でもお取り寄せは可能です。


Q:HOゲージは取り扱っていますか?
A:Nゲージを中心に商品を揃えておりますが、一部店舗ではHOゲージ製品にも新品、中古ともに力を入れています。
 取り扱い店舗=秋葉原店、通販店、大阪日本橋店
 その他店でもお取り寄せは可能です。


Q:レイアウトは予約が必要?
A:空いている番線があれば、予約は必要ありません。しかし、週末になると全番線埋まっている時間帯もありますので、予約をしていただければ確実かと思います。予約は走行直前まで電話、店頭で受け付けております。

Q:レイアウトはいつ作ったの?
A:各店ごとに違いますが、開店前に職人が工房で分割して製作し、オープンにあわせて現地で合体させます。メンテナンスは、各店店員が随時行っております。

Q:レイアウトはどんな車輌でも走るの?
A:基本的にはすべての車両が走行可能なように製作しますが、近年はカプラー、車体長など、鉄道模型も多様化が進み、番線によっては密連形のカプラー等に対応できない番線が出てきています。お申し出くだされば、番線の移動で対応させていただきます。

Q:夜景レイアウトについて教えて!
A:ポポンデッタの一部店舗では、時間を決めて「夜景モード」でレンタルレイアウトを運用しています。 レイアウトに設置された建物にLEDのライトを入れ、店内の照明を落とすことにより、ミニチュアの街が夜景に染まります。

通販店、各店共通
Q:商品の補充はいつやっているの?
A:特に決まっていませんが、営業時間の内外問わず、ほぼ毎日行っています。

Q:商品の予約は出来ますか?
A:新品の予約は受け付けております。「通常予約」の他に、一定期間より前に予約をしていただくと、割引率がアップする「先行予約」のシステムもございます。ご活用下さい。中古品は1品1品状態も価格も異なりますので、ご予約いただけません。商品が店頭に出てからご購入を決めていただくことにしています。

Q:返品は出来るの?
A:新品は初期不良品に限り、返品交換させていただきます。中古品は当店が提示した状態表示で記載されていた内容と、実際の商品の状態が明らかに異なる場合は、交換、返品、返金等で対応させていただきます。ただし、お客様の都合による場合とジャンク品に関しては返品致しかねます。

Q:修理はやっていますか?
A:秋葉原店で承っております。ただし部品の欠損、調達不能により、修理が不可能な場合もございます。
 ご相談下さい。遠方のお客様は直接メーカーにお問い合わせ下さい。

買い取りについて
Q:どんなものを買い取ってくれるの?
A:鉄道に関するものならどんなものでも買取ります。
 ただし、在庫が過多になっている一部書籍は買取値が付かない場合がございます。
 また、ジオラマは買い取りできません。


Q:買い取りはどこでやってもらえるの?
A:各店店頭、または宅配便で承っております。
 送料は模型の場合は無料、書籍の場合は買取り査定額が3000円を超えますと1箱無料になります。
 買い取り額が10000円を超えた場合は、法令に基づき、本人様確認を簡易書留による郵送で行わせていただきます。詳しくはこちらをご参照下さい。

Q:買い取りの際、必要なものは?
A:身分証明書(免許証、健康保険証、住民票、パスポート、印鑑登録証明書、写真付住基カードのうち一点)が必要です。お送りいただく場合は、そのコピーを荷物に同封していただくと、スムーズにお取引が進みます。詳しくはこちらをご参照下さい。


Q:未成年でも買い取りはしてもらえるの?
A:買い取りします。ただし、身分証明書のほかに保護者の同意書が必要です。

Q:買い取り額はどうやって決めるの?
A:当店での販売価格、売れ行きによって決めています。「どれだけ新品の状態に近いか」を基準に査定していますので、できるだけ購入時の状態に戻していただいたほうが査定額は上がります。

その他
Q:カフェもやっているの?
A:はい、。「Cafe&Bar STEAM LOCOMOTIVE」をプロデュースしています。鉄道模型が店内を走るカフェ&バーです。詳しくは「Cafe&Bar STEAM LOCOMOTIVE」のページをご参照下さい。

Q:採用は行っていますか?
A:アルバイトと中途社員採用の2パターンで募集しています。詳しくは採用情報のページをご参照下さい。

Q:ポポンデッタ通信ってなんですか?
A:通販店をご利用いただいた方に送らせていただいているダイレクトメールです。セール、開店等、ポポンデッタのあらゆる情報を配信中です。配信希望の方はポポンデッタ通販店の会員登録の際、メールでのお知らせを「希望する」にチェックマークを入れてください。すでに会員の方は「会員情報」の項目から変更することができます。

Q:ポポンデッタってどういう意味ですか?
A:店主が趣味で飼っていた熱帯魚の名前です。 正しくはポポンデッタ・フルカタと言います。水槽に何匹かいる魚の中で、一番元気が良かったため、それにあやかって会社の名前としました。

Q:○○(場所)に出店してよ!
A:たくさんご要望をいただいております。誠にありがとうございます。現在ポポンデッタは鉄道が発達している地域の商業施設を中心に、全国から出店案件を募集しており、それに応える形で出店を進めております。毎年5件くらいを目標に出店をしていきたいと考えています。デベロッパー様はこちらからお問い合わせ下さい